Hiiii
I’am coming back yeayyy!!
Ini blognya kalo rumah pasti udah
banyak sarang laba-labanya deh. Maklum ya ini aku lagi sibuk memburu dosen,
pejuang skripsi nih hahaha. Tapi disamping itu, aku lagi punya kesibukan (cielah
sok sibuk) ngurusin olshop, asikan olshopnya daripada skripsinya, sungguh.
Apalagi kalo punya olshop yang sesuai sama hobi, it’s like you just do your
hobby and have a lot of fun and you got money from it.
Sekalian promosi, olshop aku jual aksesoris handmade sebangsa
kalung, gelang, anting, bagcharm, gantungan kunci, kilt pin, aksesoris lah
pokoknya. Bisa di cek di instagram @littletinkerstore, buka lapak juga di
Tokopedia sama Shopee dengan nama toko Little Tinker Store. Mampir yah,
diborong sekalian.
Intinya dari postingan ini, mau
sharing gimana rasanya jadi mbak mbak olshop. Maaf ya kalo bahasanya
campur-campur, yang nulis gennya sebagian impor dari luar negeri soalnya,
hahaha.
Di
PHP customer? Makanan sehari hari itu mah
Jangan kaget soal ini, di PHP
customer itu bukan hal menyakitkan lagi buat mbak mbak olshop, sudah terbiasa
saking seringnya. Udah nanya macem-macem, minta fotoin ini itu, dah ditotalin,
janji mau transfer, tapi endingnya kabur ga ada kabar, kan kampret. Jadi buat olshopper, saran nih, jangan terima
keep barang sebelum transfer meskipun itu customer langganan olshopmu. Apalagi kalo
barang stoknya terbatas, tinggal satu di keep, taunya dibatalin, padahal disaat
yang sama ada yang serius beli, endingnya barangnya ga kejual.
Jadi, perlakuin setiap customer itu
sama rata, no keep for all, first pay first get. Kalo kepaksanya dia dah
terlanjur transfer tapi barang kosong, bias ditawarin ganti barang lain, atau
di refund uangnya kan beres.
Jadilah
seller yang ramah
INI PENTING BANGET, CATET! Sebelum
jadi seller, aku tu orangnya sering banget belanja online. Dan sebagai buyer,
aku bakalan belanja di tempat yang sama kalau seller ramah walaupun harganya
mahalan dikit. Kalo nanya diladenin dengan sabar, minta liat variasi warna
dikasih tau, kalo buyer minta masukan ya dikasih solusi, kebanyakan buyer pasti
bakalan betah dan memutuskan belanja di olshopmu.
Panggilan ke customer itu juga
penting, kalo olshop biasanya pake sista, sist, say, gan, min, kak, bro, dll. Kalo
aku pribadi lebih suka pakai panggilan ‘kak’ soalnya universal cowo cewe bisa.
Pernah dapet cerita dari temen cewe sesama punya olshop, dia manggilnya ‘say’ (iya
say, mau order apa say?) dan ternyata customernya itu cowo dan bales manggil ‘sayang’
(aku mau order ini dong sayang) kan geliiiiiiiiii untung ga berlanjut nanya udah
makan apa belom wkwk.
Waspada
penipuan
Keamanan dalam bertransaksi jual
beli online itu penting banget dan riskan, baik sebagai penjual maupun pembeli.
Untuk menjamin keamanan dan menumbuhkan rasa saling percaya (jangan baper)
antara penjual dan pembeli, biasanya buyer lebih banyak memilih bertransaksi
melalui pihak ketiga sebagai perantara. Misalnya penggunaan system rekber (rekening
bersama) di situs jual beli resmi kaya Tokopedia, Shopee, Lazada, Elevenia, dll
(disclaimer: bukan iklan, gue ga dibayar sama mereka).
Tapi kalo ingin bertransaksi
langsung, sebagai seller juga harus hati-hati. Kalo ada buyer yang konfirmasi
transfer, WAJIB cek setiap mutasi udah ada transfer beneran apa belum. Makanya seller
olshop itu wajib punya i-banking, biar ga bolak balik ngecek mutasi ke ATM. Triknya, kalo kasih nomor rekening,
jangan kasih nama lengkap, soalnya kalo dia transfer beneran pasti nama
lengkapnya keliatan di struk, kalo bukti transfernya palsu, namanya ya cuma sepenggal
itu.
Dikritik
customer? Terima dan benahi
Seberapapun kita berusaha memberikan
pelayanan sama kualitas produk terbaik, pasti ada aja yang ngritik. Didengerin
aja (walaupun kadang customer caranya ngomong bikin darah tinggi), diterima
kritik sarannya, minta maaf kalo emang ada yang salah, dan dibenahi. Jangan gantian
maki maki customer lho ya wkwk. Kadang customernya juga sih yang kebangetan,
beli barang KW murah minta kualitas ORI, terus hayati kudu ngapain bang :”
Sebenernya abis ini masih mau bahas
soal input resi tepat waktu, packing yang rapi aman, ikutan bazaar dan event,
dll tapi mau pergi bimbingan dulu ya nyari jodohh eh judul yang pas. Kemungkinan
ni postingan ada part 2 nya, link part 2 menyusul yak. Thankyou for reading my post,
I really appreciate it.
